以下是整理的常见问题解答, 如有其它疑问请联系客服补充或解答。

1.使用短信提醒时能同时微信提醒吗？

答：能，选择短信提醒通道时你可以同时勾选微信公众号通道即可。

2.Hi提醒和同类工具的区别有优势在哪？

答：Hi提醒 的条件监测提醒功能基本没有对手，对群组/共享提醒、自定义通道等支持完善。

3.如何查看Hi提醒是否推送成功？

答：Hi提醒公众号内点击菜单[我的]-[历史提醒记录]即可查看。

也可以通过调用API查询接口查看。

4.Hi提醒的群共享提醒功能有用户数量限制么？

答：目前暂无上限。

5.为什么Hi提醒触发了，但微信公众号却没收到信息？

答：1).查看是否关注了Hi提醒的公众号

2).提醒通道是否选择正确。

3).在推送时间外触发的任务。(如周六日股票数据无法监测等)

6.任务创建了，定指时间也到了，但手机没到收到提醒是怎么回事？

答：1).手机上是否有垃圾电话拦截等软件。

2).任务是否是启用状态。

3).手机号码绑定是否正确,有无欠费。

4).电话和短信提醒需要扣除相应金币 请确认是否有足够的金币。

7. Hi提醒的口令提醒到底是啥怎么用？

答：口令提醒其实就是生成一个带口令的触发网址（如：https://api.caicenter.com/xxxx/active.php?id=cWDqh6sW），

当网址被访问或调用时就会触发该提醒。口令提醒可以广泛嵌入到各类APP、后台程序、插件或工具中获得更佳的服务。该提醒方式可以设置仅触发一次或无限次。

8.微信公众号是用模板推送还是客服消息推送?

答：目前统一为模板消息推送。

9.为什么微信收到的模板消息不显示正文?

答：推送的信息由于都是用户自定义的，所以内容不可控，且模板字数有限，因些需要点击详情查看。

10.为什么任务触发了但机器人没到收信息？

答：检查所选机器人是通道启用了安全设置，如：关键词是否包含在标题中、有无IP限制等。

11.为什么任务自动被停用了？

答：a.任务中有消耗动态数据监测量的提醒，但可用监测量不足。

b.任务中使用了短信或电话提醒等需要消耗金币的服务，但可用金币不足。

c.任务选择了[仅提醒一次]任务触发后会自动停用。

12.任务到达指定时间或已达到条件但触发不成功?

答：a.任务是否为条件触发或特殊任务 需要消耗动态数据监测量，但可用监测量不足。

b.任务是否为启用状态

c.是否达到当日推送量上限。

d.任务是否使用了短信或电话提醒等需要消耗金币的服务，但可用金币不足。

13.我没触发口令，为什么提醒却被触发了？

答：口令提醒的工作方式是有访问就会被触发，可能原因：

a).口令泄漏。

b).是否共享给其它用户访问触发。

c).网络服务商网址访问抽查意外触发（解决方案：给口令网址添加时间戳）。

14.提醒内容必须预先自定好么？

答：定时提醒任务通常内容需要预先设置好(特殊除外)，口令提醒在预先设置后还可以在提醒触发时自定义变更。

条件提醒任务的内容是动态获取的，如有预先设定将和动态数据一起推送。

通过Api推送的信息不需要预先设定，请求接口时一起提交过来即可。

15.自定义通道收不到信息?

答: 目前自定义机器人地址仅支持钉钉、飞书、企业微信的机器人地址，其它第三方地址暂不支持，请核实。

16.直播提醒支持哪些平台的主播？

答：目前支持虎牙、斗鱼、哔哩哔哩平台的主播 开播及下播的提醒。

17.股票提醒支持港股吗？

答：支持的，目前股票监测提醒支持上证、深证、北证、香港证交。

18.条件监测提醒我设置了9:30-15:00,中间的午休时段也会监测吗？

答：不会的，股票监测会自动判断国内和港股的交易时间，开盘前、收盘后、午休时间都是自动跳过监测。非国内交易日也会跳过。